Verantwoord spelen

1. Wettelijk kader

Sinds 1 oktober 2021 is online gokken in Nederland toegestaan onder de Wet Kansspelen op Afstand (KOA). Alle aanbieders van online kansspelen moeten beschikken over een vergunning van de Kansspelautoriteit. Deze autoriteit houdt toezicht op de naleving van regelgeving, treedt op tegen illegale aanbieders en beheert het Verslavingspreventiefonds.

Gemeenten verlenen vergunningen voor speelautomaten op fysieke locaties en voor kleine loterijen met prijzen onder €4.500. Zij ontvangen daarnaast meldingen van kleinschalige gokactiviteiten, zoals bingoavonden.

2. Verplichte beschermingsmaatregelen

2.1. Stortingslimieten

Alle spelers zijn onderworpen aan netto stortingslimieten:

• Algemene limiet: €700 per maand
• Spelers van 18-24 jaar: €300 per maand

Bij registratie stelt elke speler een persoonlijke stortingslimiet in. Bij een verzoek tot verhoging van deze limiet ontvangt de speler een verplichte risicomelding.

2.2. Speeltijdmeldingen

Aanbieders zijn verplicht om elke 30 minuten een melding te tonen aan actieve spelers. Deze melding informeert over de verstreken speeltijd.

2.3. Transparantievereisten

Alle transacties worden weergegeven in euro’s. Het gebruik van punten, tokens of andere virtuele valuta is niet toegestaan. Spelers moeten te allen tijde inzicht hebben in hun daadwerkelijke uitgaven.

2.4. Gedragsmonitoring en interventie

Aanbieders monitoren spelersgedrag in realtime. Wanneer uit dit gedrag blijkt dat een speler de financiële gevolgen niet langer kan dragen, is interventie verplicht. Mogelijke maatregelen zijn tijdelijke blokkering, verlaging van limieten of (verplichte) uitschrijving.

3. CRUKS - Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

CRUKS is het nationale uitsluitingsregister voor probleemgokkers. Alle vergunde online aanbieders zijn verplicht aangesloten op dit systeem.

3.1. Registratie

Een speler kan zichzelf laten uitsluiten via een aanbieder of rechtstreeks via CRUKS. Aanbieders kunnen spelers ook uitsluiten wanneer signalen van problematisch gokgedrag worden waargenomen.

3.2. Uitsluitingsperiode

De minimale uitsluitingsperiode bedraagt 6 maanden. Tijdens deze periode is toegang tot alle vergunde online gokdiensten in Nederland geblokkeerd. De uitsluiting geldt voor alle aangesloten aanbieders.

3.3. Verificatie

Aanbieders controleren bij elke registratie en login of een speler in CRUKS is geregistreerd. Toegang wordt geweigerd indien een actieve uitsluiting van kracht is.

4. Leeftijdsvereisten

De minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen is 18 jaar. Er liggen voorstellen om de minimumleeftijd voor online slots te verhogen naar 21 jaar. Aanbieders zijn verplicht om leeftijdsverificatie uit te voeren bij registratie.

5. Hulpbronnen en ondersteuning

Het Centrum voor Verantwoord Gokken fungeert als onafhankelijke ondersteuningsorganisatie en biedt begeleiding aan zowel aanbieders als spelers.

Beschikbare hulplijnen en organisaties:

• Openovergokken.nl - Centraal ondersteuningspunt
• Jellinek Online Zelfhulp - Preventie, behandeling en rehabilitatie
• HANDS - 24-uurs hulplijn voor gokproblemen
• Hervitas - Ondersteuning voor spelers en families
• AGOG - Zelfhulpgroepen voor probleemgokkers
• Mindhulplijn - Anonieme professionele begeleiding
• Gokverslaving.nl - Overzicht van hulpbronnen
• Brijder - Regionale verslavingszorg

6. Verplichtingen van aanbieders

Vergunde aanbieders moeten:

• Aangesloten zijn op CRUKS en elke speler verifiëren
• Stortingslimieten handhaven en controleren
• Speeltijdmeldingen tonen volgens voorgeschreven intervallen
• Spelersgedrag monitoren en bij risicosignalen ingrijpen
• Alle bedragen in euro’s weergeven
• Reclameregels naleven zoals vastgesteld door de Kansspelautoriteit
• Personeel trainen om problematisch gokgedrag te herkennen

Bij overtreding van deze verplichtingen kan de Kansspelautoriteit sancties opleggen, waaronder boetes en intrekking van vergunningen.

7. Verplichtingen van spelers

Spelers zijn verantwoordelijk voor:

• Waarheidsgetrouwe registratie met correcte persoonsgegevens
• Naleving van ingestelde stortingslimieten
• Gebruik van eigen betaalmiddelen
• Melding van problematisch gokgedrag bij hulporganisaties of via CRUKS

Het is verboden om toegang te zoeken tot gokdiensten tijdens een actieve CRUKS-uitsluiting.

8. Handhaving

De Kansspelautoriteit houdt toezicht op de naleving van alle relevante regelgeving. Dit omvat onder meer:

• Controle van vergunninghouders
• Opsporing van illegale aanbieders
• Onderzoek naar matchfixing in relatie tot weddenschappen
• Behandeling van klachten over aanbieders

Spelers die toegang zoeken tot niet-vergunde platforms worden doorverwezen naar legale aanbieders. Illegale aanbieders kunnen strafrechtelijk worden vervolgd.

9. Toekomstige aanpassingen

Voorgestelde wijzigingen in het regelgevend kader omvatten:

• Verhoging van de minimumleeftijd voor online slots naar 21 jaar
• Strengere reclamebeperkingen
• Verbod op endorsements door influencers
• Uitbreiding van de handhavingsbevoegdheden van de Kansspelautoriteit

Deze voorstellen zijn nog niet van kracht. Wijzigingen worden aangekondigd via officiële kanalen van de Kansspelautoriteit en de Rijksoverheid.

10. Contact en informatie

Voor vragen over regelgeving en vergunningen: Kansspelautoriteit via kansspelautoriteit.nl

Voor informatie over verantwoord spelen: Centrum voor Verantwoord Gokken via centrumvoorverantwoordgokken.org

Voor hulp bij gokproblemen: Openovergokken.nl of telefonisch via HANDS (24 uur per dag bereikbaar)

Voor algemene overheidsinformatie over kansspelen: rijksoverheid.nl/onderwerpen/kansspelen